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Allgemeine Geschäftsbedingungen ETCB

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 – Geltungsbereich
Artikel 2 – Zustandekommen des Vertrags
Artikel 3 – Stornierung durch Teilnehmer/Auftraggeber
Artikel 4 – Stornierung durch ETCB
Artikel 5 – Preise und Kosten des Auftrags
Artikel 6 – Zahlung
Artikel 7 – Zahlungsverzug
Artikel 8 – Urheberrecht an Schulungsmaterialien und Aufzeichnungsrichtlinie
Artikel 9 – Rückerstattungen
Artikel 10 – Datenschutz
Artikel 11 – Unvorhergesehene Fälle

Artikel 1 – Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Schulungsaktivitäten (Kurse, Trainings, Seminartage, Konferenzen, Beratung und Begleitung), die von ETCB organisiert werden.
Durch die Anmeldung über die Website oder per E-Mail akzeptiert der Auftraggeber diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese Bedingungen bilden zusammen mit etwaigen individuellen Bestätigungen den vollständigen Vertrag zwischen ETCB und dem Auftraggeber.
Ergänzungen oder Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

Artikel 2 – Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag zwischen ETCB und dem Auftraggeber kommt durch schriftliche Bestätigung oder Rechnungsstellung nach Eingang der Anmeldung zustande.
Obwohl sich unsere Schulungen an Geschäftskunden richten, gewährt ETCB aus Kulanz ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Anmeldung, es sei denn, die Schulung beginnt innerhalb von 28 Tagen nach der Anmeldung.
Stornierungen während dieser Frist müssen schriftlich per Einschreiben oder E-Mail eingereicht werden.

Artikel 3 – Stornierung durch Teilnehmer/Auftraggeber

Stornierungskosten
Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail oder Post) erfolgen. Das Eingangsdatum zählt als Stornierungsdatum.

Die folgenden Stornierungskosten gelten:

  • Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Beginn der Schulung: 100 % der Kursgebühren.

  • Stornierung zwischen 14 und 21 Tagen vor Beginn: 75 % der Kursgebühren.

  • Stornierung zwischen 21 und 28 Tagen vor Beginn: 50 € Verwaltungsgebühr.

  • Stornierung mehr als 28 Tage vor Beginn: keine Kosten.

Ersatzteilnehmer
Die Teilnahme einer Ersatzperson ist kostenfrei möglich, sofern diese im Voraus schriftlich von ETCB genehmigt wurde.

Artikel 4 – Stornierung durch ETCB

ETCB behält sich das Recht vor, Schulungen bis zu 14 Tage vor Beginn abzusagen, z. B. bei zu geringer Teilnehmerzahl. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet.
Bei Absage einer Thementrainings wegen unzureichender Teilnehmerzahl kann ETCB alternative Termine oder Lösungen vorschlagen. Kommt keine Einigung zustande, hat der Auftraggeber Anspruch auf vollständige Rückerstattung.

Artikel 5 – Preise und Kosten des Auftrags

Die Preise von ETCB sind auf der Website veröffentlicht. ETCB behält sich das Recht vor, die Preise zweimal jährlich (am 1. Januar und 1. August) anzupassen.
Nach Bekanntgabe gelten neue Preise für zukünftige Aufträge. Bereits ausgestellte Angebote behalten während ihrer Gültigkeit die genannten Preise, sofern nicht anders vereinbart.
Maßgeschneiderte Angebote sind 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben.
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Reise-, Unterkunfts- und sonstige direkte Kosten können zusätzlich berechnet werden, wenn dies im Voraus vereinbart wurde.

Artikel 6 – Zahlung

ETCB stellt Rechnungen nach Vertragsschluss oder bei Maßaufträgen nach Abschluss der Leistung. Bei Schulungsprogrammen mit mehreren Terminen können Zwischenrechnungen gestellt werden.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu begleichen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Bei Zahlungsverzug wird eine Zahlungserinnerung gesendet. Bleibt die Zahlung aus, ist ETCB berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen und Inkassokosten gemäß dem niederländischen Inkassogesetz (WIK) zu berechnen.
ETCB behält sich das Recht vor, die Teilnahme an Schulungen oder den Zugang zu Schulungsmaterialien zu verweigern, solange keine Zahlung erfolgt ist.

Artikel 7 – Zahlungsverzug

Zahlt der Auftraggeber nach einer Erinnerung nicht innerhalb der gesetzten Frist, gerät er in Verzug und ETCB ist berechtigt, weitere Leistungen auszusetzen, bis die Zahlung erfolgt ist.
ETCB ist berechtigt, außergerichtliche Inkassokosten gemäß dem niederländischen Inkassogesetz (WIK) in Höhe von mindestens 40 € zu berechnen. Die Höhe der Inkassokosten wird nach der gesetzlich festgelegten Staffelung berechnet.
Im Falle des Zahlungsverzugs behält sich ETCB das Recht vor, gerichtliche Schritte einzuleiten, wobei alle gerichtlichen und außergerichtlichen Kosten vom Auftraggeber zu tragen sind.

Artikel 8 – Urheberrecht an Schulungsmaterialien und Aufzeichnungsrichtlinie

ETCB besitzt das Urheberrecht an allen zur Verfügung gestellten Schulungsunterlagen (außer kommerziellen Büchern), sowohl in physischer als auch in digitaler Form.
Es ist nicht gestattet, Schulungen oder Schulungsmaterialien ohne vorherige Genehmigung von ETCB aufzuzeichnen. Ein Verstoß kann zum Ausschluss von der Schulung ohne Rückerstattung führen.

Artikel 9 – Rückerstattungen

Wenn eine Stornierung zu einer (teilweisen) Rückerstattung führt, wird der zu erstattende Betrag ausschließlich an die Partei überwiesen, die die ursprüngliche Zahlung vorgenommen hat. Dies dient der Vermeidung von Betrug und der administrativen Korrektheit.

Artikel 10 – Datenschutz

ETCB verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags, z. B. zur Durchführung der Schulung, zur Kommunikation mit den Teilnehmern und zur Verwaltung.
Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Durchführung der Schulung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

Artikel 11 – Unvorhergesehene Fälle

In Fällen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, entscheidet die Geschäftsführung von ETCB.